移動支付行業發展至今，雖然依然保持較高的增長率，但已經有不少人在聊起增長的天花板，認為移動支付發展已經快到頂點，市場有限。我們有理由相信，移動支付在未來注定會成為大眾生活的“水電氣”，我們在生活中會離不開它，但它的到來也許會比我們預計的還要晚。移動支付的發展，尤其是移動支付在生活場景的下沉，還需要移動支付行業的從業者去不斷努力開拓。
 

我們今天要介紹的一位客戶，是18年年初才開始進入移動支付行業的創業者，也是一位典型的連續創業者。

是偶然也是必然，在雙12超市消費了解到行業機遇

服務商何建春，2017年12月25日與創匠簽約，目前簽入商家數量：72家

何建春是寧夏銀川人，去年“雙十二”，在家時無意中了解到支付寶的紅包活動，由于搶到紅包只能到大一點超市消費，而且必須開通了商家支付寶才可以。因為這個小遭遇，何先生開始深挖這背后的原因，逐漸地了解到移動支付行業，也因此和創匠科技相遇。
 

 

從2017的“雙十二”開始了解移動支付，隨后來杭州考察，與創匠打款簽約合作，選擇創匠的私有化部署，只用了十余天，這既是對創匠科技的技術能力以及服務能力的認可，同時也再次驗證了何建春骨子里的連續創業者基因以及強大的執行力，判斷好趨勢，選擇好合作伙伴，不糾結其他全力以赴投入到新的事業中。

 

剛開始時，何建春沒有得到家里人的支持，因為家人都不懂移動支付行業，不管是技術還是市場，何先生都找不到支持。唯一可信任的合作伙伴，只有創匠科技的運營和技術人員，而且寧夏與杭州相隔千里之外，真的是從零開始。

 

當經驗匯聚成河，夢想依然在路上

何建春今年29歲，雖然還未到而立之年，但創業經驗已經十分豐富，采訪中何先生自己介紹道：

2009年至2013年，何建春自營了家庭作坊式紙品加工廠，有兩個生產車間，十幾個工人，月凈收入1.5萬左右，積累了一定的管理經驗和流動人脈，后期由于政府環保措施出臺，小型紙廠改制，轉讓給了大企業。
 

2013至2016年，何建春又加盟了某快遞有限公司，做工業大件快遞代發代理，由于總公司在寧夏業務市場處于劣勢地位，成本高，加之市場貨源量少，快遞業務不理想，后期轉讓。但在此期間與市郵政快遞合作兼送貨物，積累了一定的市場經驗和廣告營銷思路。
 

2016至今，何建春又與人合開了某機器人零售店，主管店面營銷業務和產品進購業務。

從2018年年初開始投身移動支付行業，繼續在創業之路上前行，堅持自己的創業夢想。
 

從政策入手，成功拿下第一個商戶

同一般的創業者不同，何建春有著很強的執行力，能夠快速抓住重點。采訪中何先生說，“剛開始起步時，我與團隊規劃了一下，先選擇了一些有政策優勢的行業著手，比如幼兒園的0費率，所以開拓市場較為容易。”何先生的團隊馬上就開始開展工作，并選定了當地一家小有名氣的幼兒園作為攻克目標。
 

 

通過經初步調查，何建春團隊了解到，該園是按學期收費而不是按月收費，這樣收費金額就比較大，刷卡的家長較多，因此學校要承擔較多刷卡帶來的手續費。何先生了解到這個情況，上門交談的時候就坦言道，他的移動支付產品可以解決這個問題，而且可以帶來更好的支付體驗。抓住學校的這個痛點后，團隊就順利地接入了這個幼兒園，開通了移動支付。
 

直面官方，用信任與服務不斷擴展服務邊界

雖然第一家簽下的是一所學校，但何建春并未一直把眼光局限于此，在經歷多次創業后，如今選擇移動支付行業，競爭多但市場卻足夠大，因此，何先生深知把商家簽入不是結束，而是服務的開始。

 

據何先生介紹到，在后續跑商戶的過程中，主要遇到的問題有擔心資金安全、客戶不信任、嫌費率高，雖然這些都是很實際的問題，但只要商戶跟你開口說這些，那說明你就有機會了，怕的是別人理都不理你。自己是官方直連的服務商，資金也都是直接到達商戶的官方賬戶，自己是本地人而且不涉及任何資金，商家也更放心。
 

直面費率問題，深挖客戶真實的需求

對于中小散戶來說，他們對費率很敏感，我們要做的就是幫他們算一筆賬，看到底會付出多少成本，而同時又能得到什么，這個問題就會變得很簡單。而大商戶往往更在意的是服務，把大客戶服務好，同時給予一定的費率優惠，把大客戶穩住以后，自然簽下的商戶也就越來越多。
 

想明白這些問題之后，何先生簽下了許多加油站，并始終堅持用恒心和周到的服務，讓客戶打消凝率，據何先生介紹，在做新南加油站的過程中，出現了手機不播報的情況，客戶很不滿意，他也第一時間快速和創匠技術服務部聯系，與創匠技術部溝通，很快把問題解決，雖然出現問題并不是什么好事，但處理事情的態度和責任心，也獲得了客戶的信任。

 

用這樣的態度創業，何先生的移動支付創業之路也越做越順，通過努力拿下了當地名氣很大的天然氣有限公司，之后又簽約了另一家加氣站。在和加氣站老板聊天時，由于之前拿下了天然氣有限公司，因此這位老總當場同意開通，并不再使用建行提供的二維碼收款。

創匠評論：順勢而為不做“糾結”的創業者
 

何建春雖然對移動互聯網不太熟，而且此前也不了解移動支付。但正如何建春采訪時所表示的那樣，“雖然自己之前不懂移動支付，但真正投入這行業，看到了希望，隨著社會的發展，我們的生活方式不斷在變化，面對變化，我還需要不斷學習。”

采訪最后，何先生自己也專門總結了一些經驗，分享給更多像他一樣的移動支付創業者：
 

1.關于資金安全的問題：不管哪種商戶，牽扯資金安全，一定是商家最擔心問題，這是我們直連服務商的突破口。談商戶一定要讓商家確定你是對接官方通道，首先要讓商戶信任你，第一次見商戶，不要著急讓商戶開通，先讓他們了解支付寶支付和微信支付，爭取第二次見面的機會，再舉一些案例慢慢深入。
 

2.關于費率的問題：對于零費率的同行競爭，我們要讓商家看到我們所提供的服務是有價值的，而且付出了努力，商家自己也清楚，零費率不可能一直持續。尤其對大型商戶而言，服務才是他們真正關心的，而且他們只會選擇有償服務，這是我個人的經驗。