越南是移動支付領域增長最快的全球市場，與去年相比增長了24%，其中61%的消費者使用此類服務??。在全球范圍內，中國有86%的人口使用移動支付，其次是泰國，占67%。

事實上，根據普華永道2019年全球消費者洞察調查，全球十大移動支付采用者分布在八個亞洲市場，包括印度尼西亞，新加坡和菲律賓。該研究調查了來自27個地區的21,00多名受訪者，其中包括6個東南亞市場以及澳大利亞，加拿大，德國和英國。

在全球范圍內，平均增長率為24%，其中34%的消費者利用移動設備支付購買費用。 泰國的采用率攀升至67%，而馬來西亞今年的增長率為17%，達到40%，菲律賓的增長率為14%，達到45%。印度尼西亞的移動支付采用率增長最慢的為9%，達到47%。

今年新加坡的移動支付采用率從2018年的34%上升至46%，其增長部分來自 政府在該國推動此類平臺的努力，但是，大量的選擇和遺留系統可能會拖累用法。

普華永道戰略與支付總監Shirish Jain指出：亞洲仍然是引領客戶轉向移動支付的強國，該報告反映了八個亞洲國家進入前十名，六個國家位于東南亞。越南2018年的滲透率相對較低，由于移動平臺顯示出比傳統商業手段更大的便利性，因此增長最快。

這與新加坡的情況形成了鮮明對比。然而，復雜而成熟的傳統生態系統，以及移動支付中豐富且可能混淆的數量選擇也會減緩采用率，”Jain解釋道。這一發現強調了四個主要因素，及時匯合：經濟增長周期推動財富和可支配收入的階段;對解決當地人口的需求，包括對現金的交付支撐平臺的可用性;為零售商和供應商的成本更低;和便利性明顯增加。

普華永道的研究顯示，與歐洲和美洲的同行相比，亞洲消費者的網絡社交活動更多。泰國，印度尼西亞和越南通過Instagram和Facebook等平臺直接通過社交媒體發布購買，分別為50%，49%和48%。

相比之下，在全球范圍內，只有21%的受訪者表示他們直接通過社交媒體渠道進行購買，而社交媒體渠道被認為對購買與時尚相關的決策影響最大。

普華永道東南亞消費和工業產品咨詢負責人Charles Loh表示，社交媒體平臺已經在東南亞成熟。網絡購物的趨勢是向前推進的趨勢是電子商務參與者的整合，而提供這種網關的大玩家則更少。每個市場似乎都有一個整合者。

此外，全球有9%的消費者每周至少使用語音技術在線購物一次。

 

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